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　　为加强金融消费者权益保护，提升公众金融素养和风险防范意识，在监管部门的指导下，今年“3·15”消费者权益保护日期间，兴业银行长沙分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展了形式多样的金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　为拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任，3月13日至3月15日，兴业银行长沙分行44家网点先后开展了“行长接待日”活动，支行行长均在营业网点现场接访客户，与客户“零距离、面对面”亲切交流，用“将心比心”的态度倾听客户心声，用“马上就办”的速度和“办就办好”的力度，妥善化解客户“急、难、愁、盼”问题，解决客户实际诉求。

　　除了倾听客户心声与意见外，驻守的支行长还主动向客户宣传消费者八项权利、“三适当”原则、金融纠纷多元化解等金融知识，帮助客户更好地了解和维护自己的权益，提高客户的金融素养和风险防范意识。

　　本次活动期间，兴业银行长沙分行聚焦“一老一少一新”等重点人群，开展了差异化且针对性强的金融宣教活动。辖内网点深入企业、进商圈及社区开展线下集中宣传，扎实推进消费者教育工作，全面提升消费者权益保护意识，切实履行“金融为民”的责任担当。

　　通过走进社区街道，面向中老年人等群体，开展理性投资理财、非法金融营销广告风险识别等主题的宣教，帮助老年客户更好守住“钱袋子”，打通金融知识普及工作的“最后一公里”，将金融知识送进每一位老年客户心里。

　　通过进商圈、进企业等各类活动，向新市民等群体普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财、个人征信等基础金融知识和相关政策法规，引导广大金融消费者树立正确的投资观念，切实增强消费者的理性金融维权意识。

　　通过各式特色活动，向参与活动的市民与工作人员宣教金融消费者权益知识等，贯彻了我行“金融为民、消保先行”理念，传播金融正能量，促进消费者增强保护自身权益的意识和能力。

　　今年以来，兴业银行长沙分行持续创作了《“湘”小兴话消保》系列内容，以拟人形象“兴宝”为主人翁，结合中国传统节气、节日、国际纪念日等文化对消费者进行金融知识普及教育。

　　本次活动期间，分行创作的《“兴”之所向 “新”有所属》以案说险，通过“身在异乡，不为异客”的主题情感共鸣对新市民群体进行金融知识普及；分行员工原创反诈漫画《您的账户 我来守护》，以有趣的卡通形象吸引了众多阅读者并广受好评；分行微信公众号推送的金融消费者八项权益卡通画报，用通俗易懂的语言对消费者进行风险提示，令人印象深刻。

　　兴业银行长沙分行相关负责人表示，今年是兴业银行长沙分行入湘25周年，该行一直以来持续践行“金融为民 以义取利”的责任，坚持“真诚服务 相伴成长”的理念，传承“敢为人先 爱拼会赢”的精神，为金融消费者办实事、解难题。

　　未来，兴业银行长沙分行将持续践行社会责任、不断创新宣传方式，开展丰富多彩的金融宣传活动，提升社会公众金融知识素养和风险防范能力，为构建和谐清朗的金融环境贡献兴业力量。（邓凯茜）