1月11日,国网甘肃通渭县供电公司平襄供电所组织台区经理开展“进社区 送安全”电力宣传活动,通过在人口密集社区发放宣传资料、悬挂宣传条幅、张贴宣传画报等方式,引导群众科学用电、安全用电,为广大电力客户营造一个平安和谐的用电氛围。
随着春节的临近,返乡工人不断增多,该公司结合冬季高峰用电工作,组织员工悬挂安全用电宣传标语、张贴宣传版面,并公布服务电话,倾情服务困难群众和返乡农民工。同时,该所利用“赶集日”农民朋友喜欢赶集置办日常生活用品的习惯,深入到集贸市场、人口密集地区,发放印有安全用电宣传漫画、宣传画册,向用户讲解安全用电注意事项、常见故障处理方法、报装维修联系电话等,通过赶集日开展安全用电宣教活动,营造浓厚的安全用电氛围,以优质的特色服务,为客户送去温暖和平安。
此外,该公司还认真排查整治农户家庭用电线路存在的安全隐患,测试检验漏电保护器,帮助留守老人、返乡农民工对家用开关插座、老化线路、电器设备等进行检查维护,现场解决用电难题,指导群众用网上国网、微信、支付宝等缴纳电费和申请接电,让广大群众用上安全电、放心电。
下阶段,通渭公司将常态化深入农户、企业,主动前移供电服务窗口,为用户提供用电报装、查询、交费等“一网通办”服务。全面推广用电报装全流程线上办理,实现“业务线上申请,信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”,提升用户办电体验。